智慧后勤规划与实施——做好​智慧医院建设的必选项

在政策不断出新、技术不断迭代、人民群众对就医体验的要求不断提高的时代背景下，智慧化后勤的发展需要做好长远规划，也需要可实际操作的行业标准，更需要与后勤实际工作和管理需求深度融合，切实推进系统落地。

本文聚焦医院智慧后勤建设依据和目标以及规划架构与总体思路，为大家进行详细阐述。

一、医院智慧后勤建设依据和目标

一、医院智慧后勤建设依据

政策是智慧医院建设的核心驱动力。梳理政策历程发现，2011年以来，国家相关部门发布了一系列医疗信息化建设的文件和标准，鼓励探索构建智能化健康信息服务平台，并通过绩效考核与分级评估指导医疗机构科学、规范开展智慧医院建设，用以评促建的方式促进智慧医院发展。尤其是2021年3月国家卫健委发布的《医院智慧管理分级评估标准体系(试行)》中，关于后勤相关业务信息管理的规定，对基建项目、资产、应急响应与公共安全、后勤服务、能效监管、建筑设备与医疗专项设施等方面的功能做出了明确要求，为医院加强智慧管理相关工作提供参照，建立医院智慧管理持续改进体系。

信息化强调业务信息管理，数字化强调管理对象的数据化和数据利用，智能化强调管理活动的智能支持，而智慧化则是更高级的综合能力提升。执行全新的智慧后勤管理模式势在必行，建立集中化、可视化、移动化、标准化、多元化、智能化的后勤“一站式”服务模式的智慧后勤管理系统更是不可或缺。

二、医院智慧后勤建设目标

医院后勤管理过程中最关心的是安全和运行效率问题，智慧后勤管理系统的规划和建设也应围绕安全和效率两方面进行。通过流程化、标准化、规范化的信息流转实现后勤保障服务的闭环管理，有效地解决传统管理模式中存在的随意性强、权责不清、效率低下等问题，保障安全生产与安全运维，后勤管理科学化、精准化，实现降低运营成本，提升服务效能和服务满意度的目标。

系统建设按照“顶层设计、分步实施、逐步完善”的思路，立足后勤实际工作需要和管理需求，利用“云大物移智”(云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能)技术，积极推进后勤信息化建设，逐步建立涵盖后勤所有服务、辐射后勤所有业务数据、统筹多院区后勤工作的集成化智慧后勤体系，并能与后勤业务管理需求的调整、业务流程的优化相配套。

有序推进智慧运维、智慧服务、智慧管控、智慧安防等领域的后勤“一站式”服务信息化建设，实现精细管理、精准服务、闭环管理和智能管控，在应用系统逐步覆盖业务场景的同时，逐步向智慧后勤方向发展，最终实现后勤服务流程的最优化、后勤运维管理的精细化、机电管控的自动化和决策支持的智能化。让管理更简单，让服务更便捷，让管控更智能，让运营更安全高效。

二、智慧后勤规划架构与总体思路

一、智慧后勤规划建设思路

(一)智慧后勤整体规划的需求

1.精细管理

精细化管理是现代医院智慧后勤管理的发展方向，精细化管理的意图在于“将复杂问题简单化、简单问题流程化、流程问题智能化”，信息化是实现精细化管理的重要途径。

2.集成可视

集成化与可视化是现代医院智慧后勤系统建设的重要基础。只有整体规划集成融合、管理和操作的可视化，才能保障智慧后勤系统架构发展需求。各应用系统数据在集成中台可进行数据分析、处理、共享和交互，让各应用可协同使用。

3.数据利用

数据分布在不同的系统中，标准化程度低，无法实现有效的利用，随着系统迭代升级，其中的数据价值也渐渐降低。数据的有效利用离不开数据的采集、清洗、存储、建模、可视化管理和数据接口等功能，而这些都离不开整体系统架构。

(二)智慧后勤整体规划的原则

智慧后勤系统需将各科室的业务流程通过平台进行应用系统的整合,以达到资源共享、功能共享的目的。为满足智慧后勤整体规划的需求，智慧后勤管理系统的架构需秉持集成化原则、可视化原则、标准化原则、安全性原则、专业化原则、实用性原则和可扩容迭代性原则。

二、智慧后勤管理系统的架构

依据医院后勤管理的目标和医院的现状，避免各应用服务系统间功能重复设置、无效的系统集成、冗余的数据等，系统采用自上而下的项层架构设计。智慧后勤管理系统在逻辑上采用四层架构即信息化设施层、专业系统层、集成中台层、应用服务层,如图2-1所示。

依据医院智慧后勤管理系统建设的基本需求和原则，将智慧后勤管理系统主体分为后勤服务管理系统、资产管理系统、基建项目管理系统、建筑设备管理系统和公共安全管理系统，其中包括房屋资产管理、BIM运维系统、智能楼宇控制系统等分系统，再在各系统设计以下功能模块，如表2-1所示。

(一)信息化设施层

信息化设施层指为实现医院智慧后勤管理系统的硬件基础支撑和信息通信基础设施。涉及通用型信息通信网络以及以5G、云计算、人工智能、区块链等为代表的新型信息通信网络技术，以数据中心、智能计算中心为代表的算力基础设施，包括医院内网、医院外网、智能化专网、5G、智能物联网、云计算等网络系统，采用基于TCPIP、星型拓扑三层网络架构，底层传感器将采集到的数据上传至集成中台层，主要作用是为系统搭建提供基础平台，进行数据的采集，打通信息的壁垒。

(二)专业系统层

专业系统层是医院智慧后勤管理系统的重要组成部分，包括建筑设备管理系统和公共安全管理系统，主要包括暖通空调系统、高低压配电系统、电梯系统、电子巡查系统等，在满足医疗业务需求的同时，利用传感、通信、计算机、信息处理和生物特征识别等技术，提供高效、系统化的决策，提升风险事件处置能力。

(三)集成中台层

集成中台层是医院智慧后勤管理系统的数据处理中心，是系统建设的核心关键层。包

括数据采集、数据分析、数据存储、数据转换、数据处理、数据可视化管理、数据接口和数据共享等功能，为应用层提供数据服务，同时对接各类智能化、自动化、信息化子系统。它的存在是为解决随着发展产生的需求与软件功能的矛盾，同时满足系统与设备间的互操作性和应用软件可拓展性。

(四)应用服务层

应用服务层是面向后勤管理人员和一线工作人员的交互应用，基于集成中台层开发各类应用服务，将以往的部分线下功能通过线上业务应用软件，使后勤员工直接通过PC终端、Android终端、IOS终端，以及PDA、大屏等其他设备终端使用业务应用功能系统。应用服务层涉及后勤服务管理系统、基建项目管理系统和资产管理系统等,是所有业务功能的集合。

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