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北京医疗器械展会8月14日讯



从医学的角度,互联网医疗和实体医疗一样,仍然是依据诊疗常规对患者做诊断,出治疗方案,并将线下的资源组织起来,开展辅助检查和治疗。因此,从这个角度上来讲,互联网医疗什么也没有改变,或者说互联网医疗并没有改变医疗的本质。

但是从医疗服务的角度上来讲,互联网医疗对传统的医疗服务的改变是巨大的。首当其冲的就是:医疗流程再造。互联网医疗对医疗流程的改变,或者说对医疗流程的重塑,主要表现在下面几个方面:

1. 将过去线下的医疗流程搬到了线上

(1)线上建档与挂号。现在北京很多的大医院已经取消了挂号窗口,过去排大队挂号的现象已不再有。这里讲的挂号不是预约挂号,因为预约号只是将线下排队放到了线上,在线上取得号源后还是要到实体医疗机构的窗口去支付与完成挂号,也就是没有改变医疗流程。真正的线上挂号是在线上将整个挂号过程完成,线下直接就诊,没有了线下挂号这个环节。

(2)线上分诊与咨询。现在线上分诊有人工分诊和机器人分诊。人工分诊可以通过呼叫中心完成。机器人分诊,也有叫智能导诊,目前这方面的软件很多。


(3)线上候诊。患者挂号时,将各个号源就诊时间精确到了半小时内,患者可以按照约定的时间就诊;更进一步,将线下就诊的实际情况呈现在线上,患者可以实时的看到线下就诊的情况,根据实际进度适时到线下就诊。

(4)支付。包括诊前支付(主要是挂号支付)、诊中支付、住院预缴费及结算,这些现在都可以在线上完成。现在有的医院已取消实体收费窗口。

(5)检验检查报告的查询与查看。可以线上看到报告的进度,再也不用为了取报告而跑一趟医院了。报告可以是图片,也可以是电子版。线上还可以支持decom格式的各类电子版影像资料的传输与查看。

2.将医疗当中最重要的诊断环节放到线上

过去诊断主要是在10平方米左右的实体诊室里完成的,现在可以在线上,通过移动互联网视频面对面,医患之间多了一个显示器而已。尽管这种方式较实体医疗有些局限,如还不能实现中医的切脉,还不能实现西医的叩触,但借助于辅助检查,医师可以完成大部分的诊断。现在,这方面的技术手段上除了远程医疗外,我国的移动互联网诊疗平台网医联盟已经完全实现了纯线上诊断,医生随时随地出诊,患者随时随地就诊。这是互联网医疗未来发展的方向,也是互联网医疗的核心之一。

3.一些辅助流程可以在线上完成

如患者可以拥有电子档案并通过电子健康档案查询病历资料。还有诊后随访、健康管理等。

4.新增医疗流程

如评价,对医院、对药店、对医生进行评价,这是互联网的属性之一。这里很多内容是智慧医院的范畴,但互联网医院也可以实现,而且可以将其整合为一个有机的系统,更加流畅地为医患服务。


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